Методы оздоровления коллектива в современном менеджменте
В целях оздоровления трудовых коллективов, предотвращения реальной опасности их распада в деловой жизни, особенно западных стран, часто используются услуги специалиста конфликтологических консалтинговых служб и услуг специалиста по управлению персоналом.
Общая рекомендация, которая дается, как правило, ими, сводится к предложению предпринимателям сформировать дл каждого работника твердые правила деятельности и максимально тем самым сузить поле, на котором возможны игры без правил. Эта главная рекомендация вытекает из анализа причин низкой степени взаимоотношений на предприятии, которая обычно обнаруживает, что все эти причины при всем их многообразии в разнообразных организациях сводятся, так или иначе, к следующим:
1. Отсутствию ясных должностных инструкций, которые устанавливают совокупность обязанностей сотрудников, четко определяющих место в общегрупповой работе каждого. Затрудняется тем саамам возможность объективной и точной оценки выполнения каждый работником своих служебных обязанностей, чем и формируются условия для возникновения конфликтных ситуаций.
2. Отсутствию связи с этим у сотрудника полного понимания отведенной позиции ему, предъявляемых требований, преобладанию в его настроении чувства тревоги и неуверенности.
3. Как правило, здесь завышенным ожиданием поощрения за собственную работу, которые обусловлены часто множеством функций, который работник должен выполнять, иногда на них затрачивая много усилий.
Конечно, организация успешно преодолеет эти и им подобные негативные проявления взаимоотношений только при условии, что им будут противопоставлены четко выраженные правила игры. Причем данные правила должны быть не привнесены извне, а сформированы на месте, усилиями самих сотрудников.
Современный менеджмент в этом деле должен быть направлен на внутрифирменные дискуссии, в ходе которых обсуждаются проблемы, спорные ситуации, в том числе и острые вопросы по распределению обязанностей среди работников. Все большую популярность приобретает такой метод социально-0психологического тренинга, как деловая игра. Будучи самой приближенной к реальной ситуации, отличаясь большей степенью эмоциональной насыщенности от иных форм делового общения, деловая игра способствует интенсивному общению участников, дает возможность глубокого анализа проблем и путей их решения.
